常见问题

BuyGetRewards 是一个美国买货平台（buying group）。我们与品牌方、分销商和零售商合作发布采购需求（deal），会员按 deal 要求在零售商购买商品并寄到我们的仓库，商品验收后即可获得固定奖励。你在熟悉的商店购物，我们为每件验收合格的商品付钱。

我们理解大家对买货群最大的顾虑就是拿不到钱。BuyGetRewards 是注册的美国有限责任公司（LLC），会员可以在仪表盘里查看订单、入库、余额和提现记录。我们完全用现金运营，会员的应付款不依赖借贷。

返现 App 是在你自留的商品上返还小比例现金。BuyGetRewards 是采购项目：你按 deal 购买商品寄给我们，商品归我们，你获得固定奖励。单件奖励通常远高于普通返现。

第一步：浏览 deal，查看每件商品的奖励金额。第二步：承诺（commit）你要完成的数量。第三步：在指定零售商购买。第四步：寄到我们的仓库并在仪表盘添加物流单号。第五步：仓库验收。第六步：奖励入账。第七步：申请 ACH 提现。

承诺即从可用额度中预留你要完成的数量，价格同时锁定。即使之后 deal 价格调整，你的结算价不变。承诺有效期为 7 天，到期未完成会自动释放。请只承诺自己确定能完成的数量。

每个 deal 会标明可接受的零售商，常见的有 Amazon、Target、Walmart、Best Buy、Costco、Sam’s Club 等，以 deal 页面标注为准。

在仪表盘中为订单添加 tracking，支持逐个添加、批量粘贴，也可以把零售商的发货确认邮件转发到我们的收件邮箱自动识别。多数买家用邮件转发最省事。

商品验收后奖励会入账，之后可以申请 ACH 提现。多数 ACH 提现会在几个工作日内完成；如果遇到上游结算、风控或银行处理延迟，可能会多等几天。我们会在仪表盘和支持工单中保持状态透明。

目前支持 ACH 直接存入美国银行账户。银行信息使用加密方式保存，不会明文存储。

会员收益属于个人收入，具体报税义务因个人情况而异，请咨询专业税务人士。你的完整收益记录可以在仪表盘中查看，方便报税时使用。

零售商偶尔会取消订单（砍单），这不是你的问题。如果砍单导致承诺无法完成，请尽快联系客服说明情况。对主动沟通的会员，我们会按实际情况处理。

请严格按照 deal 说明选择零售商和收货地址，并及时上传物流单号。任何买货活动都存在零售商风控的可能性，如果对某个 deal 的下单方式有疑问，下单前先咨询客服。

寄往仓库和从仓库寄出的包裹有平台层面的运输保障；你也可以在个人资料中开启保险计划，为寄入商品获得额外保障。发生丢失或损坏时，请先向对应零售商、承运商或发货方发起调查/理赔，并保存案件编号、物流单号、照片、聊天记录和拒赔或无回复证明。只有这些路径无法解决时，再通过 BuyGet 支持工单提交材料。用户不需要、也不会直接联系 UPS Capital；BuyGet 客服团队会在需要时处理后续保险升级。

每个新 deal 都会出现在仪表盘，开启推送通知后手机也会收到提醒。我们同时在 Discord、WhatsApp、Telegram 社区频道发布 deal；微信群请联系客服获取邀请。

登录后使用仪表盘中的 Support（支持）功能提交工单，或发邮件至 support@buygetrewards.us。工作日 24 小时内回复，中文邮件也可以。

点击注册（Join Now）填写资料即可，完全免费，没有会员费。账号会在 24-48 小时内人工审核开通，通过后你会收到邮件通知。如果朋友给了你推荐码，注册时填写即可；通过推荐链接打开会自动填写。